Solución
Gestión de pedidos desde el checkout hasta la puerta del cliente
El pedido entra desde tu plataforma, se prepara en nuestros almacenes en Europa y sale con seguimiento hasta la entrega. Sin hojas de cálculo, sin traspasos manuales y sin ti en el medio.
- 8 — mercados con contra reembolso activo
- 24–48 h — plazo típico de entrega tras la expedición
- 1 — cuenta para los 8 mercados
Un único flujo, del pedido a la posventa
Una operación que crece sin sistema empieza a perder pedidos en puntos previsibles: el que entró con dirección incompleta, el que salió sin stock, el que el cliente quiso cambiar después de la expedición.
La gestión de pedidos de N1 trata cada una de esas situaciones como un estado dentro de un flujo único, y no como una excepción que alguien debe recordar revisar. Todo lo que le pasa a un pedido queda registrado en él, visible para ti y para el soporte al mismo tiempo.
En los pedidos contra reembolso, el flujo sigue después de la entrega: el importe cobrado se concilia pedido a pedido y aparece en tu panel financiero. El detalle está en conciliación y liquidación en COD.
Las etapas que funcionan solas
Captura automática
El pedido aprobado en tu plataforma entra en la cola de N1 con artículos, cantidades y dirección ya normalizados.
Filtrado y validación
Dirección incompleta, artículo sin stock o pedido duplicado se señalan antes de la preparación, no después del envío.
Preparación y expedición
Picking, verificación y embalaje a cargo de nuestro equipo, con el código de seguimiento devuelto al pedido en cuanto se emite.
Seguimiento hasta la entrega
Estado actualizado desde el transportista local, disponible en el panel y listo para trasladárselo a tu cliente.
Cobro y conciliación
En los pedidos contra reembolso, el importe cobrado en la entrega queda atado al pedido que lo originó.
Devoluciones y rechazos
Lo que vuelve se recibe, se clasifica y, cuando el producto está apto, regresa a tu inventario disponible.
Lo que sigues en el panel
Sin pedirle un informe a nadie y sin esperar al cierre del día.
- Cola de pedidos por estado: recibido, en preparación, expedido, entregado
- Pedidos retenidos por inconsistencias, con el motivo explícito
- Código de seguimiento y último evento del transportista
- Stock disponible por producto
- Rechazos y devoluciones en tránsito, y lo que ya volvió al inventario
- Historial completo de cada pedido, para responder al cliente con datos
Preguntas frecuentes
¿Tengo que registrar los pedidos manualmente?
No. Con la integración activa, el pedido entra solo en cuanto se aprueba en tu plataforma. La carga manual existe como excepción, para pedidos de canales aún no integrados.
¿Qué pasa cuando el cliente no recibe o rechaza el pedido?
El pedido queda registrado con el último evento del transportista y entra en el flujo de tratamiento. Si el cliente rechaza un pedido contra reembolso, el producto vuelve al almacén y se reintegra al stock cuando está apto.
¿Y los pedidos con dirección incorrecta?
Se retienen en el filtrado antes de la preparación, con el motivo explícito en el panel. Eso evita el peor escenario: pagar el envío de un paquete que nunca tuvo destino válido.
¿Quieres operar contra reembolso en Europa?
Cuéntanos sobre tu tienda y tu producto.