Centro de Ayuda

Encuentra respuestas rápidas sobre tu operación en N1

Dashboard

Métricas de ventas, gráficos de rendimiento, filtros de fecha y moneda

Visión general del Dashboard — Conoce el panel principal de N1: métricas de ventas, ticket medio, volumen de pedidos y cómo personalizar tu visualización.
Gráficos e indicadores de rendimiento — Aprende a interpretar los gráficos de ingresos y distribución de pedidos para tomar decisiones basadas en datos.
Filtros de fecha, producto y moneda — Descubre cómo usar los filtros del dashboard para personalizar la vista por período, producto y moneda.

Gestiona pedidos, sigue el estado de entrega y la cola de fulfillment

Listado y búsqueda de pedidos — Aprende a navegar por el listado de pedidos: búsqueda por ID, nombre o teléfono, filtros avanzados y detalles.
Estados de pedido y ciclo de vida — Entiende cada estado que puede tener un pedido, desde la recepción hasta la entrega, y qué significa para tu operación.
Acciones disponibles en los pedidos — Descubre cómo ver detalles, editar y eliminar pedidos, y enviar códigos de seguimiento a Digistore.
Cola de Fulfillment — Entiende cómo funciona la cola de fulfillment: errores de procesamiento, reenvíos y acciones masivas.

Conecta tu tienda con Shopify, CartPanda o Digistore24, configura webhooks e intégrate mediante la API de socios

Integración con Shopify — Conecta tu tienda Shopify a N1 para sincronizar productos y pedidos automáticamente.
Integración con CartPanda — Configura la integración con CartPanda para recibir pedidos directamente en N1.
Integración con Digistore24 — Conecta tu cuenta de Digistore24 y envía códigos de seguimiento directamente desde N1.
Configuración de Webhooks — Configura webhooks para recibir notificaciones en tiempo real sobre los eventos de tu operación.
API de socios: enviar pedidos y recibir callbacks — Envío de pedidos (HMAC inbound en hex), callbacks order.created y order.status_changed (HMAC outbound sha256=), endpoints de reconciliación, deduplicación por X-N1-Delivery-Id, reintentos y circuit breaker con auto-recuperación.

Zona horaria, moneda, idioma, equipo, permisos y claves de API

Zona horaria, moneda e idioma — Configura la zona horaria, la moneda por defecto y el idioma de tu operación para que todos los datos sean correctos.
Claves API de socios: credenciales y callbacks — Crea credenciales en el panel, protege la API Key y el Webhook Secret, y configura callbacks opcionales con HTTPS y circuit breaker.
Gestión de equipo — Invita a miembros a tu operación, define roles y configura permisos de acceso granulares.
Tour guiado e información del sistema — Reinicia el tour interactivo de la plataforma y consulta la información sobre la versión del sistema.

Vincula productos y bundles, gestiona precios y stock

Cómo vincular productos — Aprende a buscar por SKU y vincular productos o bundles del catálogo a tu operación.
Información y métricas de los productos vinculados — Entiende la información que se muestra para cada producto vinculado: precio B2B, coste de envío, stock y estado.
Trabajar con Bundles — Entiende cómo funcionan los bundles en N1: qué son, cómo vincularlos y cómo interpretar sus métricas.

Explora el catálogo de productos y solicita vinculaciones

Explorar el catálogo de productos — Navega por el catálogo de productos disponibles en N1 y consulta detalles como precio, descripción e imágenes.
Solicitar la vinculación de productos — Descubre cómo solicitar la vinculación de un producto del catálogo y seguir el estado de la solicitud.