O que é o saldo da minha operação e onde eu vejo?
Entenda o que compõe o saldo da operação e em quais telas do painel você acompanha o dinheiro.
Resposta curta
Em termos simples, o saldo reúne o que os clientes pagaram na entrega, já conciliado pedido a pedido, e os custos da operação combinados com o time. É a partir dele que o repasse acontece. Os detalhes de cálculo de cada linha, o time explica na sua operação.
Onde acompanhar
- Seção financeira do dashboard: resumo consolidado dos valores da operação, com receita, custos e margens. Veja a visão geral do dashboard.
- Listagem de pedidos: o status de pagamento de cada pedido mostra se ele está Não Pago, Pago ou Transferido.
- Filtro de moeda: você pode ver os valores em outra moeda; quando ela é diferente da moeda da operação, o painel mostra o câmbio usado na conversão.
Como ler o saldo
Pense em três grupos de pedidos:
- Ainda em trânsito ou não pagos: ainda não viraram dinheiro.
- Pagos: o cliente pagou na entrega e o pedido entrou na conciliação.
- Transferidos: o valor já foi repassado para você.
Pedidos devolvidos ou cancelados não geram receita.
O que não está neste artigo
Regras de saque, periodicidade de repasse e custos descontados variam conforme a sua operação. Se alguma linha do financeiro não bater com o que você espera, fale com o time pelo atendimento em português.
Use o status de pagamento dos pedidos para conferir, pedido a pedido, o que já foi transferido.