Integração
Shopify com contra entrega na Europa (passo a passo)
Por Ariel Patrício · Atualizado em
Para vender com contra entrega na Europa pela Shopify, ative o pagamento na entrega como método manual da loja, conecte a Shopify à N1 no menu Integrações e vincule seus produtos. O pedido entra no painel da N1, sai dos nossos armazéns na Europa e o valor coletado é conciliado pedido a pedido.
A Shopify resolve a vitrine e o checkout. A contra entrega exige outra coisa: estoque perto do cliente, alguém que entregue e cobre na porta, e um jeito de saber quais pedidos viraram dinheiro. É essa parte que a integração da N1 com plataformas de venda cobre. Você continua cuidando do marketing e das vendas; a N1 cuida da operação de contra entrega na Europa, a partir dos nossos armazéns na Europa, nos oito mercados listados em onde operamos.
Este passo a passo segue o mesmo fluxo do artigo da Central de Ajuda sobre a integração com Shopify. Se você ainda está montando o plano de entrada no continente, leia antes o guia como vender na Europa.
O que você precisa antes de começar
- Uma loja Shopify ativa, com os produtos que você vai vender na Europa.
- Acesso de administrador à loja, porque a conexão pede autorização na Shopify.
- Uma conta no painel da N1 com a operação criada.
- Os produtos vinculados à sua operação na N1, pelo SKU. Sem produto vinculado, não há estoque para atender o pedido.
Passo a passo
- Ative o pagamento na entrega na Shopify. Na Central de Ajuda da Shopify, a contra entrega aparece como um dos métodos de pagamento manual, ao lado de transferência bancária e ordem de pagamento. A ativação fica em Configurações > Pagamentos, na área de provedores de pagamento.
- Escreva as instruções de pagamento. A Shopify permite um texto para o método manual. Use-o para dizer, no idioma do país, que o pagamento é feito ao receber o pacote. Instrução clara no checkout evita pedido feito por engano.
- Vincule seus produtos na N1. No painel da N1, em Produtos, busque pelo SKU e vincule cada item ou bundle. O passo a passo está em como vincular produtos. Se o produto vem do catálogo da N1, a vinculação passa por aprovação.
- Abra o card da Shopify. No painel da N1, vá ao menu Integrações, localize o card da Shopify e clique em Configurar.
- Preencha os dados e autorize. Complete os campos pedidos no painel de integração e siga as instruções de autorização da Shopify.
- Confira o status da integração. O card mostra um selo: Ativo, Conectado, Pendente ou Em Breve. Pendente indica configuração incompleta ou aguardando validação.
- Acompanhe os primeiros pedidos. A partir daí, os pedidos da loja aparecem sozinhos na listagem de pedidos da N1, com o ícone da Shopify. Confira os primeiros de perto antes de escalar a mídia.
O que a integração mostra e onde você acompanha
| Item | Onde aparece na N1 | O que observar |
|---|---|---|
| Pedido novo da loja | Listagem de pedidos, com ícone da Shopify | Se todos os pedidos da loja chegaram |
| Status de entrega | Pendente, Confirmado, Enviado, Em Trânsito, Entregue, Cancelado, Devolvido | Pedidos parados em Pendente |
| Código de rastreio | Detalhe do pedido, gerado quando o status vira Enviado | Se o rastreio chegou ao cliente |
| Status de pagamento | Pago, Não Pago, Transferido | O que já foi cobrado e o que já foi repassado |
| Erros de processamento | Aba Fila de Fulfillment | Endereço ou produto que impediu o envio |
A Ajuda descreve o fluxo de pedidos da Shopify para a N1. Se você precisa que o status ou o rastreio voltem para a Shopify de forma automática, fale com o time antes de contar com isso. Para sistemas próprios, existem API e webhooks.
Por que o pedido COD fica "não pago" na Shopify
Isso assusta quem vem do cartão, mas é o comportamento esperado. Segundo a documentação da Shopify sobre pagamentos manuais, pedidos com método manual ficam marcados como não pagos, e o lojista marca como pago na página do pedido depois de receber.
No COD, quem recebe do consumidor é a transportadora na porta. O valor só chega a você depois que a coleta fecha e o repasse acontece. Por isso, a referência de dinheiro da operação é o painel da N1, não o selo da Shopify. Lá o repasse é conciliado pedido a pedido e aparece no painel financeiro. O que é conciliação e como ler o repasse está no artigo sobre conciliação e repasse no COD.
O país muda a conta
A contra entrega não tem o mesmo peso em toda a Europa. O levantamento da ECDB sobre COD na Europa aponta que 80,3% das lojas online da Bulgária e 80,1% das da Eslováquia oferecem pagamento na entrega, contra 60,7% na Polônia. A ECDB não detalha a metodologia no texto, então use como sinal de hábito, não como previsão de venda.
Na N1, o COD está ativo em oito mercados: Itália, Espanha, Polônia, Bulgária, Hungria, Eslováquia, Croácia e República Tcheca. A partir dos nossos armazéns na Europa, o prazo típico de entrega é de 24 a 48 horas após a expedição.
Regras do consumidor que valem para a sua loja
Vender na União Europeia significa seguir a Diretiva 2011/83/UE sobre direitos dos consumidores. Dois pontos importam para quem opera COD:
- Direito de retratação: o consumidor tem 14 dias para desistir de uma compra à distância, sem justificar (artigo 9.º). Isso é diferente da recusa na porta: quem recusa nem chega a pagar.
- Prazo de entrega: salvo acordo diferente, a entrega deve ocorrer sem demora injustificada e no máximo em 30 dias após a conclusão do contrato (artigo 18.º).
Deixe as duas coisas claras nas políticas da loja. Na N1, os pedidos devolvidos após tentativa de entrega ou recusa aparecem com o status Devolvido, separados dos entregues.
Erros comuns na primeira semana
- Ativar o COD na Shopify e esquecer de vincular o produto na N1. O pedido chega, mas não tem estoque associado.
- Ler o selo "não pago" da Shopify como problema de cobrança.
- Escalar a mídia antes de conferir se os pedidos estão chegando com endereço e telefone completos. Pedido com dado ruim vai para a Fila de Fulfillment.
- Medir o resultado por pedidos criados, e não por pedidos pagos. O artigo sobre taxa de recusa no COD mostra por quê.
Próximo passo
Com a loja conectada, o que define a margem é o país, o produto e a taxa de recusa. Para montar essa conta com os seus números, use a calculadora de margem COD. O atendimento ao seller é em português.
Perguntas frequentes
A Shopify aceita contra entrega?
Sim. A Central de Ajuda da Shopify lista a contra entrega entre os métodos de pagamento manual, que você ativa em Configurações, Pagamentos. O pedido feito com esse método fica marcado como não pago na Shopify até que o lojista marque o pagamento.
Preciso de desenvolvedor para conectar a Shopify à N1?
Não. A conexão é feita pelo painel da N1, no menu Integrações, no card da Shopify, com autorização na própria Shopify. Desenvolvedor só entra se você quiser ligar um sistema próprio por API e webhooks.
Onde vejo se o cliente pagou o pedido COD?
No painel da N1. Cada pedido tem um status de pagamento, Pago, Não Pago ou Transferido, e o repasse é conciliado pedido a pedido no painel financeiro. O selo de pagamento da Shopify não reflete a coleta na porta.
Para quais países posso vender com COD usando a Shopify e a N1?
Para os oito mercados em que a N1 tem contra entrega ativa: Itália, Bulgária, Hungria, Eslováquia, Polônia, Croácia, República Tcheca e Espanha. A entrega sai dos nossos armazéns na Europa, com prazo típico de 24 a 48 horas após a expedição.
Leia também
- CartPanda na Europa com contra entrega — Como usar a CartPanda para vender com contra entrega na Europa: ativar o Pague na entrega, conectar a loja à N1 e acompanhar status, rastreio e repasse.
- Digistore24 com produto físico na Europa — Como vender produto físico pela Digistore24 com entrega na Europa: tipos aceitos, aprovação, conexão com a N1, envio do rastreio e regras da UE para suplementos.
- Como vender na Europa morando no Brasil (2026) — Os 4 modelos para vender na Europa do Brasil, com ou sem estoque, onde a contra entrega funciona, custos, IVA/OSS e um passo a passo para o primeiro país.
Fontes
- Manual payment methods — Shopify Help Center
- Cash on Delivery Is Most Used in Middle and Central European eCommerce — ECDB
- Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores — EUR-Lex (União Europeia)
Quer operar com contra entrega na Europa?
Conte sobre a sua loja e o produto.