Empresa
Nossa equipe
Por trás do painel existem pessoas que recebem carga, tratam exceção, conciliam repasse e atendem o seller em português.
Quem escreve os guias e o blog
Os guias e os posts do blog da N1 são escritos por Ariel Patrício e Lucas Reda. Cada artigo traz o nome de quem escreveu, e a página de cada autor reúne o que ele publicou.
Como o time é organizado
A N1 se organiza por frente de operação, não por hierarquia de cargos. Cada frente cuida de uma etapa do caminho do pedido e responde por ela do começo ao fim.
Na prática, quando algo sai do previsto existe um time com o contexto para resolver, em vez de um chamado rodando entre áreas.
As frentes
Operações logísticas
Recebimento de carga, armazenagem, separação, expedição e logística reversa nos nossos armazéns na Europa.
Tecnologia e integrações
Plataforma, integrações, painel e a automação que faz o pedido andar sem intervenção manual.
Atendimento ao seller
Atendimento em português, acompanhamento do onboarding e tratamento das exceções do dia a dia.
Financeiro
Cobranças, repasses e a conciliação da contra entrega, pedido a pedido.
Parcerias e propostas
Avaliação de conta, desenho da operação e a conversa franca sobre encaixe antes de qualquer proposta.
O que esperar do contato com a gente
- Atendimento em português, por quem conhece a operação logística
- Um canal único de contato, em vez de um e-mail por assunto que ninguém lê
- Resposta com o dado do painel, não com estimativa
- Encaminhamento para a frente responsável quando o caso exige
- Franqueza quando a resposta for “ainda não sabemos”
Quer trabalhar com a gente?
Contratamos para as mesmas frentes descritas acima. A página de Carreiras explica como se candidatar e o que valorizamos.
Fale com o time
Um canal, uma equipe: [email protected].