Legal
Compliance
As regras que definem com quem operamos, o que aceitamos processar e como tratamos risco, fraude e denúncia. Operação logística internacional só se sustenta com limite claro.
1. Princípios
A N1 Global opera em vários países, com produtos de terceiros e dinheiro em trânsito. Isso exige critério na entrada e consistência na execução — não formulário assinado e esquecido.
Nossos princípios: aceitar apenas parceiros e produtos que possamos operar com segurança, cumprir a lei de cada mercado em que atuamos, manter registro do que acontece na operação e agir quando algo destoa.
2. Avaliação de parceiros (KYC)
Antes de aprovar ou manter uma conta, podemos verificar:
- Identificação do parceiro e da empresa responsável pela operação
- Natureza do produto e adequação aos mercados de destino
- Origem e cadeia de fornecimento do estoque a ser recebido
- Volume esperado e capacidade operacional declarada
- Histórico de operação, quando aplicável
3. O que aceitamos e o que não aceitamos
Operamos
- Produtos físicos legais nos mercados de destino
- Nutracêuticos que atendam às exigências aplicáveis
- Marcas com direito comprovado de comercializar o produto
- Operações com produto validado e demanda própria
Não operamos
- Produtos ilícitos ou proibidos no país de destino
- Falsificações e violação de propriedade intelectual de terceiros
- Itens sujeitos a restrição que o parceiro não consiga comprovar
- Ofertas com promessa enganosa ao consumidor final
4. Controles da operação
Prevenção a fraude
Monitoramos padrões atípicos de pedido e de comportamento na plataforma, e tratamos os casos identificados.
Anticorrupção
Não oferecemos nem aceitamos vantagem indevida para obter facilitação, em nenhum país onde operamos.
Sanções e restrições
Operações com pessoas, empresas ou destinos sujeitos a sanções aplicáveis não são aceitas.
Proteção de dados
Acesso por perfil, registro de atividade e o padrão descrito na página de Proteção de Dados (LGPD e GDPR).
Rastreabilidade
Cada pedido guarda o seu histórico completo, o que permite reconstituir o que aconteceu quando é necessário.
Conduta com o consumidor
Informação verdadeira sobre prazo e status de entrega. Comunicação enganosa ao consumidor final pode levar ao encerramento da parceria.
5. Canal de denúncia
Suspeita de irregularidade, conduta indevida ou descumprimento destas regras deve ser comunicada a [email protected] com “Compliance” no assunto.
Relatos são apurados e tratados de forma reservada. Não toleramos retaliação contra quem comunica de boa-fé.
6. Consequências
Descumprimento pode levar à suspensão do processamento de pedidos, ao bloqueio da conta e ao encerramento da parceria, além das medidas previstas em contrato e das comunicações exigidas por lei.
As condições da relação entre as partes estão nos Termos de Uso e no contrato firmado com cada seller ou afiliado.
Precisa relatar algo ou tirar uma dúvida?
Escreva para [email protected] com “Compliance” no assunto.