Solução
Gestão de pedidos do checkout até a porta do cliente
O pedido entra da sua plataforma, é separado nos nossos armazéns na Europa e segue rastreado até a entrega. Sem planilha, sem repasse manual e sem você no meio do caminho.
- 8 — mercados com contra entrega ativa
- 24–48 h — prazo típico de entrega após a expedição
- 1 — conta para os 8 mercados
Um fluxo só, do pedido ao pós-venda
Operação que cresce sem sistema perde pedido em pontos previsíveis: o que entrou fora do horário do armazém, o que veio com endereço incompleto, o que o cliente pediu para trocar depois de expedido.
Na N1, cada uma dessas situações é um estado dentro de um fluxo único, e não uma exceção que alguém precisa lembrar de olhar. Tudo o que acontece com o pedido fica registrado nele, visível para você e para o atendimento ao mesmo tempo.
As etapas que rodam sozinhas
Captura automática
O pedido aprovado na sua plataforma entra na fila da N1 com itens, quantidade e endereço já normalizados.
Triagem e validação
Endereço incompleto, item sem estoque ou pedido duplicado são sinalizados antes da separação, não depois do envio.
Separação e expedição
Separação, conferência e embalagem feitas pela nossa equipe, com o código de rastreio devolvido ao pedido assim que é emitido.
Rastreio até a entrega
Status atualizado a partir da transportadora local, no painel e pronto para você repassar ao seu cliente.
Contra entrega conciliada
Nos pedidos COD, o valor coletado na porta é conciliado pedido a pedido e aparece no seu painel financeiro.
Devoluções e reenvios
O que volta é recebido, triado e, quando o produto está apto, devolvido ao seu estoque disponível.
O que você acompanha no painel
Sem pedir relatório para ninguém e sem esperar o fechamento do dia.
- Fila de pedidos por status: recebido, em separação, expedido, entregue
- Pedidos retidos por inconsistência, com o motivo explícito
- Código de rastreio e último evento da transportadora
- Estoque disponível por produto
- Devoluções em trânsito e o que já voltou ao estoque
- Histórico completo de cada pedido, para responder o cliente com dado
Perguntas frequentes
Preciso lançar os pedidos manualmente?
Não. Com a integração ativa, o pedido entra sozinho quando é aprovado na sua plataforma. O lançamento manual existe como exceção, para canais que ainda não estão integrados.
O que acontece quando o cliente não recebe?
O pedido fica registrado com o último evento da transportadora e entra em tratamento junto ao operador local. O atendimento acompanha o caso e o histórico fica visível no painel.
E os pedidos com endereço errado?
Ficam retidos na triagem, antes da separação, com o motivo no painel. Assim você não paga envio de uma encomenda que já nasceu sem destino válido.
Quer operar com contra entrega na Europa?
Conte sobre a sua loja e o produto.