COD por país na Europa: onde o contra entrega funciona em 12 mercados

7 de setembro de 2026 · por Lucas Reda · em Contra Entrega · 13 min de leitura

Romênia, Grécia e Bulgária vivem de contra entrega; Espanha, Itália, Portugal e Alemanha quase não usam. Os dados públicos de 12 mercados, com fonte, e os números que você não deve usar.

O contra entrega (COD) é forte no leste e no sudeste da Europa e marginal no oeste. Na Romênia, cerca de dois terços das transações são pagas na entrega; na Grécia, 85,6% das lojas oferecem a opção. Na Espanha, só 4,1% das compras são pagas assim, e na Itália, 1,2% em dinheiro. Abaixo, os dados de 12 mercados, com fonte.

Quem planeja vender com contra entrega na Europa costuma partir de um número genérico, "o COD domina o leste europeu". Os dados públicos variam muito de país para país, medem coisas diferentes e, em vários mercados, simplesmente não existem.

Este guia reúne o que dá para afirmar com fonte nos 12 mercados europeus onde a N1 opera contra entrega: Polônia, Espanha, Portugal, Romênia, Hungria, Bulgária, Croácia, Grécia, Alemanha, Itália, Eslováquia e República Tcheca. Para o recorte completo em formato de dados, veja o Mapa do COD na Europa 2026.

Antes da tabela: oferta e uso são métricas diferentes

Circulam dois indicadores como se fossem o mesmo:

• Oferta: quantas lojas online exibem a opção de pagar na entrega.
• Uso: quantos pedidos (ou quantos compradores) efetivamente pagam assim.

Um país pode ter 80% das lojas oferecendo COD e uma minoria dos pedidos pagos dessa forma. E mesmo "uso" aparece em formatos diferentes: parcela das compras, parcela dos compradores que já usaram, preferência declarada. Na tabela, cada número diz o que mede. Misturar os dois é o erro mais comum em projeção de faturamento com cash on delivery.

Tabela-resumo: COD nos 12 mercados europeus

A última coluna vem da série oficial Eurostat isoc_ec_ib20 (pessoas de 16 a 74 anos que compraram online nos últimos 12 meses, 2025; média da UE: 73,6%). Ela ajuda a ler o resto: onde menos gente compra online, mais gente ainda está fazendo a primeira compra, e é aí que o COD pesa.

COD por país: o que os dados dizem

Romênia

É o mercado europeu em que o COD é maioria de forma mais clara. A associação romena de lojas online (ARMO) afirma, no European E-commerce Report 2025 (p. 80), que o pagamento no país "ainda é dominado pelo cash-on-delivery", com cerca de dois terços das transações. Uma compilação do The Paypers (2025) cita a ARMO com 60% a 65% dos pedidos e dados de processadora indicando que só 35% dos romenos pagam online.

Ressalva: nenhuma das duas fontes descreve amostra ou método. É uma estimativa setorial forte, não uma estatística oficial. O sinal vai na mesma direção do Eurostat: 60,3% dos romenos compraram online em 2025, abaixo da média da UE. A moeda é o leu (RON). A Romênia ainda não tem página própria no site.

Grécia

É o país com maior oferta de COD medida: 85,6% das lojas online, segundo a ECDB (junho de 2025). Do lado do consumidor, a Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2025 da associação grega de e-commerce (GR.EC.A) com o laboratório ELTRUN da Universidade de Economia de Atenas, com 800 compradores online, mostra a αντικαταβολή usada habitualmente por 22% e às vezes por 40,8%: 62,8% no total. O cartão de débito chega a 85,2%.

A tendência é de queda. A própria GR.EC.A diz no relatório europeu que carteiras digitais estão ganhando espaço sobre o COD. Um levantamento de uma plataforma de pós-venda divulgado pela GR.EC.A aponta queda do COD de 60% para 50% dos pedidos entre 2023 e 2025, mas é dado das lojas da plataforma, não do mercado. Moeda: euro. Sem página própria no site por enquanto.

Bulgária

Oferta de 80,3% (ECDB, 2025), e o COD é o meio de pagamento nº 1 oferecido pelas lojas. No uso, a associação búlgara de e-commerce cita no European E-commerce Report 2025 (p. 73) queda do наложен платеж para 55,14% dos pagamentos (setembro e outubro de 2024), sem dizer a base. Só 51,2% dos búlgaros compraram online em 2025, o menor índice da UE.

Atenção à moeda: a Bulgária adotou o euro em 1º de janeiro de 2026, segundo o BCE, a 1,95583 lev por euro. Material antigo em BGN está desatualizado. Detalhes em contra entrega na Bulgária.

Eslováquia

Oferta de 80,1% (ECDB, 2025). No uso, o único número recente vem de dados de uma plataforma de lojas virtuais publicados pelo TOUCHIT (junho de 2026): 25% a 30% dos pedidos em dobierka, até 40% em produto barato, concentrado na primeira compra. É fonte fraca, sem metodologia. Moeda: euro. Mais em contra entrega na Eslováquia.

Croácia

Não há dado público de oferta. No uso, pesquisa Ipsos divulgada pela eCommerce Hrvatska (2024, dados de 2023, 1.800 pessoas) mostra 42% dos compradores pagando com pouzeće, à frente de cartão de crédito (39%). Resposta múltipla, então não é parcela de pedidos. Moeda: euro desde 2023. Mais em contra entrega na Croácia.

Polônia

Oferta de 60,7% (ECDB, 2025). O relatório E-commerce w Polsce 2025 (Gemius, 1.629 internautas) mostra que 33% dos compradores já pagaram za pobraniem alguma vez, mas só 4% o têm como meio mais frequente. O BLIK é usado por 72%.

O COD polonês não é o meio principal; é o que destrava a primeira compra numa loja desconhecida. Moeda: złoty (PLN). Mais em contra entrega na Polônia.

Hungria

A ECDB indica o utánvét como meio nº 1 oferecido pelas lojas, sem publicar o percentual. O Digitális Kereskedelmi Körkép (PwC com a associação DKSZ, setembro de 2026) mostra que o COD pago com cartão na porta (35%) já supera o COD em dinheiro (30%) em preferência, e que 56% dos compradores pagam antecipado quando podem.

Moeda: forint. Na N1, o COD na Hungria é cobrado em HUF. Mais em contra entrega na Hungria.

República Tcheca

A ECDB aponta a dobírka como meio nº 1 oferecido pelas lojas, sem percentual público. Pesquisa feita sob a associação APEK e publicada no Česká e-commerce dá 13% de respondentes pagando na entrega, contra 42% com cartão online, mas sem amostra nem data de campo. O tcheco compra muito online (83,7%, acima da média da UE), e a retirada em box já é a entrega mais usada (48,1% em 2025, segundo os dados da APEK). Moeda: coroa (CZK). Mais em contra entrega na República Tcheca.

Itália

O contrassegno é oferecido por 52% das lojas, segundo outro levantamento da ECDB (2024). No uso, o Consorzio Netcomm (2025) mede só 1,2% das compras pagas em dinheiro na entrega, e 11% pagas na entrega ou no uso do serviço. Só 56,2% dos italianos compraram online em 2025. Moeda: euro. Mais em contra entrega na Itália.

Portugal

Não há dado público de oferta. No uso, o estudo Impacto da Economia Digital em Portugal 2025 (iniciativa da ACEPI com a Porto Business School, p. 51), que reproduz pesquisa do eCommerce Report dos CTT com 500 compradores, mostra 7,4% usando pagamento na entrega. MB WAY (47,4%), PayPal (44,4%) e referência Multibanco (34,6%) lideram. A associação portuguesa diz no relatório europeu que a carteira MB WAY é o "padrão local".

O português compra pouco online (60,5%, Eurostat 2025), mas quem compra paga antecipado. Moeda: euro. Portugal ainda não tem página própria no site.

Espanha

Os dados mais sólidos da lista vêm do ONTSI, órgão público espanhol (edição 2025, 3.000 pessoas): o contra reembolso responde por 4,1% das compras online de 2024, mas 26,1% dos compradores o usaram ao menos uma vez no ano. Cartão: 55,6% das compras. Moeda: euro. Mais em contra entrega na Espanha.

Alemanha

Não há dado público confiável e recente de Nachnahme. O estudo Online-Payment 2025 do EHI Retail Institute (153 varejistas, 45,1 bilhões de euros em vendas de 2024) lista PayPal (28,5%), compra na fatura (25,8%), débito direto (17,3%), cartões (12,3%) e parcelamento (4,3%). O Nachnahme nem aparece entre as principais formas.

O alemão já tem seu mecanismo de confiança: o Kauf auf Rechnung, receber o produto e pagar depois, por transferência. O estudo de comportamento de pagamento do Bundesbank (2025) nem classifica o pagamento na porta como pagamento online. Na Alemanha, o COD é uma opção complementar, não base de projeção. Moeda: euro. Sem página própria no site.

O que os dados significam para escolher o primeiro país

Lidos juntos, os 12 mercados formam três grupos:

1. COD como hábito majoritário: Romênia, Bulgária e Grécia. Oferta acima de 80% ou uso declarado de maioria. Mais volume em COD, e também mais exposição a recusa.
2. COD como porta de entrada: Polônia, Croácia, Hungria, Eslováquia e República Tcheca. O COD não é o meio principal, mas pesa na primeira compra e em loja desconhecida.
3. COD como nicho: Espanha, Itália, Portugal e Alemanha. Pouca participação no total, mas uma fatia de compradores que ainda usa (na Espanha, 26,1% ao menos uma vez por ano).

O grupo 1 não é automaticamente o melhor ponto de partida. Percentual alto de COD costuma vir com mais recusa na porta e ciclo de caixa mais longo. O primeiro país certo é aquele em que a sua margem aguenta o pior cenário de entrega. Rode os números na calculadora de COD antes de escolher, e veja como o buyout muda a conta.

Quando não houver número do seu país, três sinais indiretos ajudam: as transportadoras locais oferecem cobrança na entrega como serviço padrão; os concorrentes locais (não os internacionais) exibem a opção no checkout; e existe palavra nativa para a prática. Ramburs, contrassegno, pouzeće e Nachnahme são vocabulário antigo, e vocabulário próprio é sinal de hábito.

Números que você não deve usar

"Mais de 50% dos pedidos pagos na entrega em nove países." A frase repetida diz que em Espanha, Portugal, Itália, Grécia, Bulgária, Romênia, Hungria, Chéquia e Polônia mais da metade dos pedidos é COD. Fomos à origem: ela aparece sem atribuição a nenhum estudo nomeado. E os dados oficiais a desmentem: Espanha 4,1% das compras, Itália 1,2% em dinheiro, Portugal 7,4% dos compradores. Se está na sua apresentação, tire.

"72% das transações em COD na Chéquia e na Eslováquia." Aparece em blogs de logística, sem fonte, e é incompatível com os 13% (Chéquia) e 25% a 30% (Eslováquia) acima.

Oferta usada como uso. "85,6% na Grécia" é a parcela de lojas que oferecem COD, não de pedidos pagos assim.

Dado de plataforma usado como dado de mercado. Números de uma plataforma ou transportadora sobre os próprios clientes dizem algo sobre aquela base, não sobre o país.

E fora da Europa

O COD também é forte no Golfo, onde a N1 opera em Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Kuwait e Catar. A comparação está em COD no Golfo vs Europa.

Perguntas frequentes

Em quais países da Europa o contra entrega ainda é comum?

Nos dados públicos, o COD é mais forte na Romênia (cerca de dois terços das transações, segundo a ARMO), na Grécia (85,6% das lojas oferecem) e na Bulgária (80,3%). Eslováquia e Polônia também têm oferta acima de 60%. No norte e no oeste, como Suécia, Noruega e Reino Unido, menos de 10% das lojas oferecem.

Qual país europeu mais usa cash on delivery?

Em uso declarado, a Romênia, com cerca de dois terços das transações pagas na entrega. Em oferta pelas lojas, a Grécia, com 85,6%. São métricas diferentes, então o "campeão" depende do que se mede.

A Bulgária já usa euro?

Sim. A Bulgária adotou o euro em 1º de janeiro de 2026, segundo o Banco Central Europeu, com taxa de conversão de 1,95583 lev por euro. O COD búlgaro passa a ser cobrado em euro.

Em que moeda o COD é cobrado na Hungria, na Polônia, na Tchéquia e na Romênia?

Na moeda local: forint (HUF), złoty (PLN), coroa tcheca (CZK) e leu (RON). Na N1, o COD na Hungria é cobrado em HUF. Os demais países da lista usam euro.

O COD está crescendo ou encolhendo na Europa?

Encolhendo devagar em quase todos os países com série histórica: Grécia, Bulgária, Itália e Polônia mostram queda. Mas segue relevante onde muita gente ainda faz a primeira compra online, e o COD pago com cartão na porta, como na Hungria, mantém o formato vivo.

Vale começar pelo país com o maior percentual de COD?

Não necessariamente. Mais COD costuma significar mais recusa e caixa mais lento. Compare a margem por país na calculadora e veja se vale COD ou pagamento antecipado para o seu produto.

Operar COD nos 12 mercados com a N1

A N1 opera contra entrega nesses 12 mercados europeus e nos 4 do Golfo, com estoque nos nossos armazéns na Europa, cobrança na moeda local e repasse em D+2, com saque para conta global ou em cripto. Veja como funciona o cash on delivery da N1 ou a lista de mercados atendidos na Europa.

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